রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77golden-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কার সঙ্গে শেয়ার হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত সুবিধা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
77golden আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — আপনার নম্বর দিয়ে যাচাই হয়ে যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ শেষ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষার নির্দিষ্ট ব্যবস্থা চালু থাকে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট — সবকিছু নিচে ভেঙে বলা হয়েছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় আপনার মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা সংগৃহীত ডেটার একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা আপনাকে পাঠাব।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে অনেকেই ডেটা সুরক্ষা নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত আইনি সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর লাগবে। যাচাই হলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের সাইটে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেই OTP ছাড়া প্রবেশ করা সম্ভব না — এভাবে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। সেই ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংগৃহীত তথ্যের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা পাঠাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য দেওয়া হয়।

না। Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু নম্বর যাচাই ও পরিমাণ নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে এবং পেমেন্টের বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ, প্রযোজ্য আইন বা পরিষেবার পরিবর্তন হলে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি 77golden-এর সাধারণ অবস্থান তুলে ধরে। তবে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।